Los precios mostrados en www.mrbroc.com se muestran con el IVA incluido (consultar precio de envíos peninsulares e insulares, no incluidos en el precio del catálogo).

Mr Broc te ofrece 3 formas de pago:

• Tarjeta de crédito
• Paypal
• Transferencia
  • A nombre de ERES MALO POR TU CULPA SL
  • Concepto: Número de pedido y nombre del cliente
  • IBAN: ES74 2100 1633 5002 0022 8196

Compra segura: la pasarela de pago de mrbroc.com utiliza las plataformas de LaCaixa (Cyberpac) y de Paypal, que ofrecen la máxima seguridad. Ambas están certificadas por Verisign.

Cyberpack de La Caixa implementa SSL (secure sockets layer) en todas sus comunicaciones, que impide la interceptación de la información por terceros. mrbroc.com en ningún momento tiene acceso a los datos de la tarjeta, ni La Caixa a los datos de la compra.,

Paypal es una empresa líder en pagos por internet, que permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por internet. Es un sistema de pago que ayuda a proteger la información de las tarjetas de crédito con sistemas de alta seguridad y prevención del fraude. mrbroc.com no tiene acceso a los datos de la tarjeta del cliente en los pagos a través de Paypal.

El plazo de entrega variará dependiendo del tiempo de producción que requiera tu pedido, más 1 día que tardará el transportista en entregarlo en destino.

PLAZOS DE PRODUCCIÓN Y ENVÍO EN PENÍNSULA

• Camisetas, sudaderas: 7 días laborables
• Tazas y toallas: 10 días laborables
• Bolsos, bolsas tote, mantas, fulares y fundas de portátil: 15 días laborables
• Resto de productos: 20 días laborables

Si la entrega es en Ceuta, Melilla, Islas o Andorra, suma 3 días laborables más.

Los gastos de envío se aplicarán a la hora de finalizar la formalización del pedido:

• Península: 7,20€
• Islas Baleares: 14,95€
• Islas Canarias, Ceuta, Melilla: 19,95€

CANCELACIONES SOLICITADAS POR EL CLIENTE

Los pedidos realizados en mrbroc.com pueden cancelarse, pero siempre dentro de las 3 horas siguientes a la realización del pedido.

En caso de querer cancelar un pedido, envíenos un e-mail a: hola@mrbroc.com indicando su nombre, el número del pedido y el importe, y procederemos a su devolución.

CANCELACIONES DEL PEDIDO PLANTEADAS POR MR BROC

En el caso de no poder llevar a cabo sus pedidos debido a la calidad de la imagen enviada, nos pondremos en contacto con usted para comunicártelo en las siguientes 48 horas de la solicitud del mismo. En el caso de que el pedido sea subsanable, le solicitaremos que nos envíe un nuevo documento de mayor calidad o nitidez.

Los plazos de entrega comienzan a contar a partir de la recepción por parte de nuestro equipo del documento en la calidad necesaria para llevar a cabo su pedido. Por lo que se le solicita la mayor rapidez posible para continuar con el diseño del producto.

Si el cliente no puede reenviar las imágenes con mayor nitidez, nuestro equipo de diseño procederá a rediseñar las ilustraciones facilitadas por el cliente, estas puedes tener algunas variantes.

Los productos personalizados de MrBroc no admiten cambios ni devoluciones, excepto en el caso de que los mismos presenten claros defectos de fabricación (no se entenderán como tales, pequeños cambios de tonos en las telas o defectos propios de la propia naturaleza de los materiales utilizados). En caso de devolución por fallo en la producción, se procederá a la repetición de este producto, con un plazo máximo de entrega de 10 días laborables. El plazo máximo para la devolución de los productos tarados, es de 15 días. Los gastos de envío de las devoluciones serán gratuitas para el cliente.

Ponte en contacto con nosotros en hola@mrbroc.com para gestionar la recogida de tu producto. El producto ha de llegar en prefectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Por favor, embala con cuidado tus productos para que nos lleguen en buen estado.

Una vez recogida y revisada la mercancía, procederemos a la producción de una nueva y al envió del nuevo producto. Te notificaremos por correo electrónico todos los procesos por los que vaya pasando el pedido.

En el caso de que el producto llegue roto, como puede ser una taza de cerámica, necesitamos que el cliente se ponga en contacto con nosotros en un plazo máximo de 5 días laborables, enviando fotografías del embalaje roto (sobre de la compañía de transporte, caja…etc) y fotografías del producto roto.

DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN:

mrbroc.com

Rua dos Padróns, 1 Bulevar.

Nave Bioclimática 2, Taller 2.

36350 Nigrán – Pontevedra

Antes de realizar cualquier cambio o devolución, envíenos un correo electrónico a hola@mrbroc.com o llámenos al teléfono de atención al cliente (+34) 663 292 552

Puedes ponerte en contacto con nosotros en los correos hola@mrbroc.com

Nuestro teléfono de contacto, activo en horarios de lunes a viernes de 9.00 a 18.00 horas, es 663 292 552

Si quieres utilizar dibujos hechos en papel en Broc Studio, ten en cuenta que los documentos que subas tienen que tener una calidad mínima para plasmarlos de forma adecuada en nuestros soportes.

Gracias al algoritmo de Broc Studio, nuestra herramienta es capaz de identificar si los dibujos son aptos o no para su uso en tus diseños. En caso de que aparezca un mensaje de error, podrás ver las propuestas de nuestro algoritmo y, si te convence alguna, podrás forzar a la herramienta a que la use.

Si no te gusta la calidad que estás viendo en pantalla desestima ese documento y sube otro para evitar que el resultado de tu pedido no sea de la calidad deseada. Recuerda que los dibujos hechos en papel tienen que escanearse para que la calidad sea buena. Te recomendamos estas Apps en caso de que no tengas un escáner a mano. Utilizandolas, el documento debería ser apto para tus diseños personalizados:

• Evernote

En caso de continuar con el proceso de compra Mr Broc se reserva el derecho a rechazar aquellos dibujos / pedidos que no cumplan con las especificaciones marcadas, o de hacer los cambios en tus preferencias de diseño, para intentar mejorar en lo posible tu pedido.

Continúa leyendo para saber Cómo tienen que ser tus dibujos.

Para evitar que Broc Studio rechace tus dibujos ten en cuenta estos requisitos:

• Si quieres subir a Broc Studio dibujos en papel, toma nota de cómo deberían estar hechos y guardados para que la herramienta los de como validos:
  • Utiliza folios o A4 blancos, sin cuadriculas ni rayas
  • Los contornos y detalles de los personajes hazlos con rotulador escolar negro tipo EDDING 1200 o similar
  • Si quieres colorearlo, utiliza rotuladores o lápices de colores, pero colorea de forma intensa
  • Una vez hecho, escanealo…

• Para regalos al profe, utiliza la plantilla de dibujos de Mr Broc

SE ADMITEN

1. Dibujos escaneados en alta calidad. De esta forma Broc Studio podrá aplicar las mejoras pertinentes sobre el mismo y prepararlo para incluirlo en tu diseño.
2. Dibujos en folios blancos y lisos de tamaño A4
3. Retintados con rotulador escolar negro tipo EDDING 1200 para contornos y detalles
4. Coloreados con rotuladores, ceras o lápices de colores intensos

NO SE ADMITEN O SON POCO RECOMNDABLES,

1. Fotografías
2. Fotos de los dibujos con poca luz, sombras, desenfocadas o hechas con mal ángulo
3. Papel en mal estado (roto, arrugado o sucio)
4. Papel con cuadrícula o con líneas
5. Papel en colores o especiales (charol, cartulina, etc)
6. Dibujos con decoración o paisaje
7. Trazos suaves o a lápiz

¿Has comprobado que tu dibujo esté seleccionado en la pestaña IMÁGENES?

Revisa si tu imagen está marcada con un check azul entre las que ya has subido a Broc Studio. Igualmente, recuerda deseleccionar las imágenes que no deseas que aparezcan en tu diseño final.

Recuerda que solo podrás seleccionar un máximo de 10 imágenes por cada diseño. Si necesitas realizar un regalo con más dibujos recuerda que en www.regaloalprofe.com podrás realizar pedidos de hasta 40 dibujos.

Mientras que Broc Studio es una herramienta pensada para crear regalos individuales con un máximo de 10 dibujos, en Mr Broc te ofrecemos la posibilidad de diseñar regalos utilizando entre 10 y 40 dibujos en www.regaloalprofe.com.

www.regaloalprofe.com cuenta con una herramienta perfecta para realizar regalos en grupo para profesores, cumpleaños, bodas, jubilaciones, etc, a través de un asistente que te permitirá crear carpetas compartidas donde cada participante en el regalo podrá subir sus dibujos.

¡Entra y descubre lo sencillo que es realizar un regalo en grupo con Mr Broc!